如何避免在團體決策中犯錯

自古以來,人們就在進行團體決策,也就是所謂的「集思廣益」。但是,並不是每次團體決策的效果都很好,團體決策也會在過程中誤入歧途。心理學家歐文·詹尼斯把這種現象稱為「團體迷思」(Group Think)。哈佛法學院教授凱斯·桑斯坦和芝加哥大學布茲商學院行為學教授雷德·海斯蒂在一篇文章中,討論了團體決策這個話題。微信公眾號「哈佛商業評論」翻譯了這篇文章。

文章認為,團體犯錯有兩大原因:

一是與信息信號有關。人們有互相學習的本能,團體的錯誤往往來自於一些成員接收了其他人的錯誤信號。

二是跟聲譽壓力有關。不想挨罰,或者是避免跟別人意見不一樣,也會讓人們不出聲,或者人云亦云。

那怎樣避免在團體決策時犯錯呢?文章介紹了幾個方法。

讓領導者後說。

領導者一般會先發言,這樣會削弱後面持有不同意見的人的影響力。因此,領導者後說能給不同意見留出更多空間。

鼓勵批判性思維。

有時候,人們在團體討論時不願意發言,是因為害怕自己和其他人意見不一樣。研究發現,在團體決策的實驗中,鼓勵成員嘗試融洽相處和發揮批判性思維,再進行討論,效果會非常好因為當人們學會融洽相處,他們之間就不會爭辯;在發揮批判性思維的時候,人們更容易說出自己的獨特想法。

獎勵團隊成功。

開誠佈公沒辦法獲得太多獎勵,也是人們保持沉默的原因之一。因此,獎勵團隊成功而不是個人成功,人們更有可能知無不言。

分配個人任務。

如果每個成員都有具體任務,而且所有成員都知道並且理解大家的任務分別是什麼,更有利於團隊做出更理性的決策。

第五,指定唱反調的人,或者指定唱反調的團隊。

由於唱反調的人是指定的,這樣可以減少提出反對意見的人的壓力。而比起讓一個人唱反調更有用的方法是,讓一組人來提出反對意見反對團隊可以有兩種形式:一種是讓反對團隊提出比原來那組人更好的建議;另一種是他們提出和原來那組完全相反的,有說服力的建議或者計劃。

本文轉載自:得到

 

Peter

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