集客式行銷是如何運作的?從頭開始動手

集客式行銷不是簡單工作,集客行銷人員需要掌握各種不同的管道和策略,包含撰寫內容、SEO、社交媒體、開發潛在客戶、潛在客戶管理和分析。

毫無疑問,這麼多學問會讓集客行銷人員感到不知所措,會想知道開始集客式行銷要先解決什麼問題。

幸運的是,我們幫助集客行銷人員整理從頭到尾了解整個集客式流程,從網上找到、將訪客轉化潛在客戶或顧客,然後評估整個漏斗。希望能夠幫助您順利的掌握集客式流程!

1.學習集客式行銷

集客式行銷是一個直觀的理論,但由於它包含許多的方面,學習一切需要時間。

在開始前可以利用網路上的免費資源來真正了解方法:

  1. 取得HubSpot 集客認證(免費的!)
  2. 閱讀部落格:
    • Inbound Marketing:Inbound 即刻行銷、HubSpot
    • SEO:Backlinko、Awoo

2.建立你的集客行銷團隊

集客式行銷是一種全面的網路行銷策略。

要做得這一點,您需要組一個專門負責規劃和執行的團隊,包括:

  • 行銷策略師
  • 內容文案
  • 設計師
  • Web開發人員
  • 行銷溝通員

與值得信賴的集客式行銷公司合作,經驗豐富的專業人士能幫助您填補不足。

3.評估目前的行銷成效

在你開始任何的行銷計畫之前,了解自己目前表現非常重要,審視當前的策略,並問自己:

  • 我們目前預算是多少?(人、工具等)
  • 我們現在在做什麼活動?
  • 行銷活動目前成效如何?
  • 我們目前擁有哪些行銷資產?(網站、部落格內容、印刷內容、影片等)

4.設定你的行銷目標

你還需要知道你為什麼賣東西。你的企業想要實現什麼目標?他希望人們做什麼?希考這些事情幫助你開始設定以下目標:

  • SMART(Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely)
  • 符合您的業務目標

5.清楚定義你的顧客人物誌(Buyer Persona)與顧客旅程(Buyer Journey)

除了你賣的原因,你需要知道你商品或服務賣的是誰?

思考你的理想顧客:

1. 基本背景(Background)
他們的基本資料、公司的重要資訊內容以及其他相關背景是什麼?

2. 人口統計分類(Demographics)
他們的性別、年齡、收入範圍大概在哪裡?

3. 身份標識(Identifiers)
他們是什麼個性或是有什麼特別的喜好嗎?

4. 目標(Goals)
他們的主要與次要目標分別是什麼?

5. 碰到什麼挑戰(Challenges)
他們在達成目標的過程中所碰到的主要以及次要問題或挑戰是什麼?

6. 你能提供什麼幫助(How we help)
你能為他們的問題與挑戰提供什麼樣的解決方案?

7. 最常見的疑慮(Common Objections)
他們在購買或使用你的產品或服務時,最常出現的疑慮是什麼?

6.安排你的行銷計畫

當確定行銷目標,開始整合你的集客式行銷策略,完成計畫需要的工具與資源包含:

  • 內容策略
    • 你的價值主張是什麼
    • 你的潛在客戶會搜尋哪些關鍵字
    • 你多久會寫一次部落格
    • 你需要建立哪些內容來幫助你的顧客完成他們的購買
    • 你應該透過哪些社交媒體接觸他們
  • 轉換路徑
    • 你如何產生潛在客戶
    • 用什麼方式吸引你的顧客進行轉換(ex:優惠、免費試用、免費下載等)
    • 轉換路徑在網站上看起來是什麼樣子?思考你的Call to action、Landing Page、Email
  • 技術需求
    • 行銷自動化工具
    • 客戶關係管理工具CRM
    • 內容管理系統CMS

7.建制你的網站

一個集客式網站是您所有開發潛在客戶的地方,你的行銷計畫與成效要圍繞著網站。

  • 專業設計(吸引你的潛在客戶)
  • 簡單的選單
  • 搜尋引擎優化
  • 響應式網站
  • 潛在客戶開發過程優化
    • 有策略的設置CTA、表單
    • 到達頁(landing page)
  • 準備好創作內容
    • 部落格
    • 資源頁面

8.發佈你的內容

將你的內容策略付出行動。

透過撰寫內容成為行業中的專業權威,同時關鍵在能夠被搜尋引擎找到,包含:

  • 部落格
    • 我的建議是在前3個月中,每週至少兩篇
    • 過程中不斷測試與優化
  • 社群媒體
    • 分享對目標客群有用或有趣的內容
    • 互動與溝通
  • 提供專業資訊轉化潛在客戶

9.宣傳你的內容

  • 利用社交媒體
    • 分享連結引導流量至你的網站或內容
    • 網站有簡單的分享按鈕,隨時可以分享你的網站
  • 分享到相關論壇或社團
  • 聯繫或提及有影響力的人
  • 寄送電子郵件給:
    • 訂閱戶
    • 現有聯絡人
  • 廣告投放
    • 社交媒體上的廣告可以幫助您更快地吸引潛在客戶,但請記住,需要針對性並且注重關鍵字才能有效。

10.定期追蹤進度、評估成效、測試

集客式行銷策略中,哪些行銷活動成功?哪些無效果?你需腰花時間追蹤各項行銷指標,網站流量、點擊率、轉化率等衡量成效,了解可以更好的地方進行修正。

 

Peter

Hi 我是Peter 目前在從事Wordpress架站、SEO、網站優化相關工作,透過集客式行銷(Inbound Marketing)制訂策略,量化行銷績效。

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